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附属和平医院多措并举推进平安医院建设
  • www.3992019.com:2016-05-03 09:14:49
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附属和平医院多措并举推进平安医院建设

 

在落实省委专项巡视和省卫计委大型医院巡查整改期间,附属和平医院高度重视专家组提出的问题和不足,认真研究,分析原因,多措并举,大力推进平安医院建设,维护正常医疗秩序,构建和谐医患关系,全院医疗秩序和治安环境出现明显好转。

一是开展普法宣传和安防教育,全员法制意识和安全意识明显增强。通过组织法律法规常识讲座和安全防范教育培训,提高医务人员面对突发安全事件,依法做好防范应对能力,营造人人关心、人人支撑、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。二是规范投诉管理,增进医患沟通。坚持预防为主、及时便民的原则,完善投诉管理,设立投诉热线电话,有专门机构和人员负责接待,做到投诉必管,投诉必复,把医疗纠纷化解在萌芽状态。三是进一步改善医疗服务行动计划,提高服务诊疗水平。坚持以病人为中心,改善就医环境,优化服务流程,创新服务模式,提高服务效率,增强群众看病就医的“获得感”;同时大力弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的职业精神,认真落实行业作风建设“九不准”和从业人员行为规范等要求。四是依法妥善处理医患纠纷。开展了手术意外险,建立医疗风险多方分担机制;开展医疗纠纷第三方人民调解,对每例纠纷经省医调委专家鉴定,明确责任、调节仲裁,有效化解医患纠纷升级。五是加强医疗器械、药品安全管理。对重点要害部门,按要求落实人防、物防、技防等安全防范措施,特种设备、放射源、毒麻药品等严格落实管理制度。六是增加高清视频监控,对原有视频监控进行升级维修。确定了54个关键点作为高清视频增补点,录像存储时间由10天延长至30天,对震慑违法犯罪、协助公安破案起到了十分有效的作用。七是在临床科室及重要部门安装“一键式”报警系统。急诊科、儿科等易发纠纷科室,启动报警后,安保人员3分钟即可到达现场,有效地保障了医护人员人身安全。八是成立院内应急分队。为有效应对各类突发事件,提高预警能力,我院新招聘20人的应急分队,成员全部由复转军人组成,实行规范化管理。九是对医院的消防设施进行了全面更新和升级改造,举办消防演练,消除火灾隐患,确保患者、职工和医院的生命财产安全。

通过创建平安医院活动,医院近期的医患纠纷投诉和治安案件明显下降,患者和职工的安全感和满意度明显上升,这一降一升折射出的正是平安医院建设的目标所在。

                            (附属和平医院供稿)

 

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